Вместе с пандемией коронавируса по миру начали распространяться новые или ранее сравнительно редкие форматы работы. Вторую жизнь получила так называемая удаленка, но не все компании были готовы отпускать своих сотрудников на полную удаленную работу. В таких случаях они прибегали к варианту гибридного графика, когда сотрудник часть времени проводит в офисе и часть работает из дома. Количество таких дней устанавливается индивидуально в зависимости от договоренностей с руководителем или правил компании.

В обоих случаях все еще остается главный вопрос — снижают ли новые форматы эффективность труда? Как показало исследование международной группы ученых из Китая и США, гибридный график не просто не мешает производительности, но и помогает в вопросе удержания сотрудников, сокращая число увольнений.

Исследование проводилось с августа 2021 года по январь 2022 года в китайской компании Trip.com — третьем по объемам продаж турагенстве по данным 2019 года со штатом около 35 тысяч сотрудников. В самом исследовании приняли участие 1612 работников из разных подразделений компании. Среди них: 395 менеджеров и 1217 специалистов, не связанных с менеджментом. Подавляющему числу людей в экспериментальной выборке было за 30, 65% — мужчины. Средний трудовой стаж составляет 6,4 года, а у 48% испытуемых есть дети.

Всех участников в начале эксперимента опросили на предмет ожиданий от гибридного графика, их заинтересованности в участии. Также им задали вопрос, как изменится их производительность по итогам введения гибридного графика или если они продолжат работать в офисе все пять дней в неделю. После участников разделили на две группы, родившиеся в четные и нечетные числа месяца. Одной группе сказали ходить в офис все 5 дней в неделю. Второй группе разрешили работать 2 дня в неделю из дома.

Ученые отдельно отметили, что сотрудники работали в большом современном офисе открытой планировки, с проработанными условиями для повышения комфорта труда и разделением на команды по 4 человека. Само исследование было крайне важно компании в том числе для снижения числа увольнений. При увольнении сотрудника компания тратит на адаптацию и обучение каждого нового работника по $20 тысяч. Изменение формата работы — отличный вариант сохранения сотрудников. Однако при изучении удаленки некоторые исследователи пришли к выводу о ее негативном влиянии на производительность, что также снижает доходы. В этом случае гибридный график был одним из потенциально подходящих вариантов решения проблемы.

Срок в 6 месяцев для эксперимента был выбран не случайно. Каждые полгода сотрудники компании проходят тщательную оценку производительности, по результатам которой назначаются премии и принимаются решения о продвижении по службе. Таким образом исследователи смогли объединить собственные методы анализа работоспособности и удовлетворенности сотрудников с методами, уже давно используемыми в компании для оценки работников.

Данные об эффективности сотрудников, взятые из внутреннего исследования компании, были соотнесены с числом увольнений, а также опросами исследователей на тему удовлетворенности работой и самостоятельной оценки личной эффективности. В итоге авторы пришли к положительным выводам сразу по нескольким направлениям.

Исследователи не обнаружили ухудшения производительности сотрудников после введения гибридного графика. Изучалась предыдущая эффективность работников за последние два года работы в компании, чтобы более точно проследить динамику и дать качественную оценку полученным за полгода результатам. За весь наблюдаемый период не было обнаружено статистически значимых отклонений в производительности по сравнению с экспериментальной группой на гибридном графике.

Гибридный график не мешает продвигаться по карьерной лестнице. Что логично, учитывая отсутствие разницы в производительности труда. Кроме того, работники сохраняют личные контакты, необходимые для продвижения по службе, поскольку не уходят на полную удаленку. Вероятно, по этой же причине исследователи не обнаружили значимых искажений в показателях эффективности работы команд.

Часть участников исследования изменила свое отношение к гибридному графику по итогам эксперимента. В первом предварительном опросе респонденты из числа менеджеров скептически отзывались об эффективности собственного труда при введении гибридного графика. После эксперимента процент негативных ответов сократился, часть респондентов заявила о повышении производительности, другая перешла пришла к выводу, что она не меняется.

Гибрид — панацея? 

По окончанию эксперимента Trip.com пришла к решению о введении гибридного графика во всех своих офисах в Китае и по всему миру, призвав другие компании поступить аналогичным образом. Как указывают исследователи, гибридный график может стать компромиссным решением как для компаний, так и для сотрудников. 

С одной стороны, благодаря успешным экспериментам подтверждается сохранение производительности, что снимает опасения работодателя в отношении сохранения результативности труда, а также уменьшает число увольнений. Со стороны работников плюсы заключаются в сокращении таких стрессовых моментов, как временные затраты на дорогу, а также в предоставлении дополнительных возможностей и времени для семьи и уходу за детьми (в рамках данного исследования) и другими очевидными выгодами, связанными с экономией времени.

Сами исследователи не спешат радоваться, указывая, что результаты их работы могут говорить об эффективности лишь одного из видов гибридного графика, когда сотрудника нет в офисе 2 из 5 рабочих дней. Они не занимались исследованием вариантов с большим числом дней работы из дома. Кроме того, результаты актуальны для отдельно взятой компании, в которой есть своя особенная корпоративная культура.

Оценка производительности на удаленном и гибридном формате работы должна проводиться каждой компанией в индивидуальном порядке, чтобы учесть все нюансы рабочего процесса. Вероятно, по итогам такой оценки другие компании придут к своим выводам или дополнят данные, полученные учеными в рамках этого эксперимента.