Впервые проведенное исследование «Образовательная среда будущего: взгляд студентов» выявило, что образовательная среда демонстрирует системную неадаптированность к современным технологическим трендам и цифровизации. Студенты чаще высоко оценивают традиционные учебные ресурсы и способы коммуникации с преподавателями, но указывают на ряд критических проблем. Выходом является создание единого, бесшовного «цифрового пути студента», который вберет в себя все элементы образовательной среды. Участниками исследования стали 6820 студентов из 48 российских университетов. Изучение образовательной среды в 2026 году выполнили Группа компаний IPR и консалтинговое агентство «Университеты и маркетинг».

Опрос показал, что студентам приходится пользоваться неудобными платформами, сервисами и системами. Наблюдающийся в университетах «зоопарк решений» отразился на показателе индекса потребительской лояльности NPS, который составил только 24%, что означает неудовлетворенность студентов качеством образовательной среды из-за отсутствия её целостности.

«Индекс NPS в 24% — это не повод для паники, это точка роста. Но только при одном условии: если университет перестанет проектировать среду «изнутри наружу» — от возможностей подразделений — и начнёт делать это «снаружи внутрь», то есть с учетом реального опыта студента. Карта пути студента важнее любой новой платформы», — считает руководитель и основатель консалтингового агентства «Университеты и маркетинг», к.э.н. Ольга Бакуменко.

Исследование вскрыло главную проблему – отсутствие полноценной образовательной среды и культуры её использования. Многочисленные цифровые сервисы не стали единой управляемой экосистемой университета и основой пользовательского пути, несмотря на нормативные требования Минобрнауки. Студенты воспринимают разрозненные сервисы как неудобные и не видят в них ценности, рассматривают их как формальность без реальной поддержки трудоустройства, практик и учебных проектов.

Наиболее удобным, но не самым востребованным элементом образовательной среды остаётся обычная библиотека – единственный элемент, индекс NPS для которого превысил 30%. При этом реже всего студенты используют такие элементы образовательной среды как платформы для взаимодействия с работодателями (7,2 балла из 10) и сервисы проверок на заимствование работ (7,6 баллов из 10). В число неудобных сервисов вошли также облачные архивы, электронная библиотека с доступом университета и студенческие порталы общего доступа. 

«С точки зрения студентов, существующая разрозненность образовательных ресурсов создает значительные трудности. Пользователи не различают отдельные сервисы — ЭБС, LMS, PDF-библиотеки и другие — воспринимают их как единую, мало интуитивную экосистему с различными процедурами авторизации, поиска и доступа. Низкие оценки отражают системный характер проблемы, которая связана с вынужденным переключением между платформами. Это подчеркивает необходимость интеграции всех цифровых ресурсов в единую точку доступа вместо существующего фрагментированного подхода», — отмечает генеральный директор группы компаний IPR Наталья Иванова.

В то же время студенты отмечают удобство нейросетей (8,26 баллов). Однако используют их в учебном процессе менее половины студентов (44,77%), а регламентов работы с ними нет в подавляющем большинстве вузов, которые участвовали в исследовании. Студенты строят параллельную образовательную среду: создают собственные чат-боты, пользуются внешними архивами и сторонними ресурсами. ИИ используется студентами уже вне рамок университетской инфраструктуры — как привычный и доступный инструмент для поиска информации, объяснения сложных тем, подготовки материалов и навигации в обучении. Искусственный интеллект становится не отдельным сервисом, а новым слоем образовательной среды, формирующим пользовательские ожидания от скорости, удобства и персонализации.

«В этих условиях конкурентоспособность университета определяется уже не просто наличием цифровых сервисов, а способностью объединить обучение, коммуникацию, контент, аналитику и поддержку студента в единую интеллектуальную среду. Университетам необходимо не конкурировать с внешними цифровыми инструментами, а интегрировать их в контур образовательной среды, проектируя единый, бесшовный цифровой путь студента», — говорит Наталья Иванова.

Почти половина студентов не взаимодействует с работодателями через университет: 43,59% респондентов не используют никаких сервисов и каналов для связи с работодателями, поиска практик и стажировок. Внутренние платформы университетов оказались наименее удобными и наименее популярными. Многие студенты впервые узнали о существовании таких возможностей из анкеты исследования.

«Студенты не жалуются на отсутствие технологий — они сетуют на отсутствие удобства. Самый острый сигнал исследования: студенты уже создали параллельную образовательную среду поверх официальной — с собственными чат-ботами, архивами и нейросетями. Это не бунт, это адаптация. И университет, который не ответит на этот запрос, рискует стать для студента просто местом получения диплома», — рассказывает Ольга Бакуменко.

Также опрос показал, что в российских университетах имеют место проблемы доступности интернета, стабильности работы цифровых платформ и их недостаточной адаптации к потребностям студентов и современным трендам. Между удобством использования и популярностью элементов образовательной среды есть четкая корреляция: неудобные ресурсы, каналы и платформы используются редко. Внешние ресурсы часто оказываются более востребованными, чем внутриуниверситетские, хотя студентам было бы удобнее пользоваться интегрированными университетскими решениями.

В условиях усиления конкуренции за талантливых абитуриентов, образовательная среда становится ключевым фактором конкурентоспособности университетов. Привлекательность вуза напрямую зависит от среды и условий обучения, которые адаптированы под современные технологические тренды и социальные нормы. Создать такую среду можно только за счет проектирования целостного студенческого опыта. При этом важно учитывать, что разные университеты работают с разными категориями абитуриентов: от «слабых и местных» до «высокомотивированных и платежеспособных». Универсальные, «коробочные» решения здесь не работают.

Полная версия исследования «Образовательная среда будущего: взгляд студентов», включая аналитические выводы и рекомендации для образовательных организаций, доступна на официальной странице проекта: obrazovatelnaya-sreda2026.iprmedia.ru. 

ОБ ИССЛЕДОВАНИИ

Исследование «Образовательная среда будущего: взгляд студентов» проведено в период с 15 февраля по 15 марта 2026 года. В опросе приняли участие 6 820 студентов из 48 российских университетов, представляющих все федеральные округа страны. Выборка охватывает студентов бакалавриата и специалитета (81%), СПО (10%), магистратуры и ординатуры (7%), аспирантуры (1%). Анкета включала в себя 15 вопросов, разработанных на основе серии предварительных фокус-групп и глубинных интервью со студентами.

Исследование подготовлено Группой компаний IPR — лидером рынка образовательных ресурсов и технологий для университетов с более чем 20-летним опытом — совместно с консалтинговым агентством «Университеты и маркетинг», задающим стандарты в отрасли маркетинга и брендинга образования и науки с 2021 года.