В эпоху, когда контент распространяется быстрее официальных писем, а абитуриент выбирает вуз не по рейтингу, а по сторис, университетам жизненно необходимо говорить на языке своей аудитории — простом, визуальном и подлинном. Этому вызову и была посвящена пресс-конференция «Аналитика социальных медиа — в помощь университетам», которая прошла в международном мультимедийном пресс-центре медиагруппы «Россия сегодня».

Источник: РИА Новости/Анастасия Петрова

Амбассадоры как живой медиамост

Анастасия Подорожная, ведущий аналитик компании Brand Analytics, обозначила важнейший ресурс современных вузов — студенческое и выпускное сообщество. По её словам, именно активные студенты, выпускники и даже вовлечённые внеучебной деятельностью активисты становятся голосом университета в соцмедиа:

Они говорят на языке, понятном тем, кто завтра будет в этот вуз поступать.

И это не фигура речи. Такой «живой медиамост» не только ближе к реальной повседневности абитуриента, но и вызывает доверие — ведь контент создаётся не по инструкции, а от первого лица. В этом контексте вузам стоит отходить от вертикальной коммуникации и строить сеть горизонтальных голосов, где каждый амбассадор — носитель смыслов и ценностей университета.

Родители тоже в сети

Анастасия Подорожная акцентировала внимание на ещё одной важной, но недооценённой аудитории — родителях:

Многие родители выбирают вуз за своих детей, особенно если те не сумели определиться самостоятельно.

Следовательно, сегментация контента должна учитывать не только демографию и интересы подростков, но и информационные запросы их семей. Это означает необходимость создавать материалы, рассказывающие о качестве образования, карьерных возможностях и безопасности кампуса — и делать это в доступной, убедительной форме.

Язык соцсетей: визуальный, гибкий, простой

Эксперт подчёркивает: сегодня важно не просто публиковать контент, а делать это умно и адаптивно. Карточки, подкасты, визуальные лонгриды, Telegram-«кружочки» — каждый формат работает на свою подающую руку. Но эффективность измеряется не лайками, а реакцией аудитории: вовлечённостью, комментариями, пересылками.

Важно не только, сколько и каких постов разместили, но и в каком виде, в какой обертке и каким был отклик, — резюмирует Анастасия Подорожная.

Университет как редакция

Диляра Агаркова, медиааналитик Санкт-Петербургского государственного университета, поделилась опытом СПбГУ по построению системного мониторинга упоминаемости в СМИ:

Мы создали еженедельный мониторинг позитивно-нейтральных упоминаний в прессе, формируем новостные поводы и отслеживаем, как они распространяются.

Это высказывание ставит университет в роль полноценной редакции — с планёрками, инфоповодами, рассылками и аналитикой. Такой подход превращает коммуникацию из стихийного потока постов в выверенную стратегию влияния.

Студенты — не только целевая, но и рабочая сила

Екатерина Архангельская, эксперт и член Клуба аналитиков соцмедиа, подчеркнула: если вуз готовит специалистов по коммуникациям, логично вовлекать их в реальную работу над имиджем alma mater:

Это гораздо продуктивнее, чем скинуть всю работу на одного аналитика. Отлично, когда студенты проходят спецкурсы по соцмедиа и затем помогают в коммуникации с абитуриентами.

Екатерина Архангельская также напомнила: молодая аудитория уже живёт в Telegram, и игнорировать эту площадку — значит упустить контакт с будущими студентами.

Простые, но решающие шаги

На уровне организации Геннадий Клюшкин, заместитель начальника Управления проектов в области образования Международной медиагруппы «Россия сегодня», напомнил о, казалось бы, базовых, но критически важных вещах:

Нужно навести порядок в своих аккаунтах: разместить ссылки на главной странице сайта, проверить названия после смены бренда. Такие детали часто упускаются, но именно они формируют первое впечатление.

Он справедливо отметил, что работа с соцмедиа начинается не с креативных концепций, а с чистоты и актуальности каналов.

Вуз как медиабренд

Современный университет — это не только образовательная структура, но и медиабренд, который должен понимать, где, как и с кем он говорит. Работа в соцмедиа требует системности, постоянной аналитики, разнообразия форматов и чуткости к разным аудиториям. Важно не просто быть представленным в медиаполе, а говорить на языке будущего — честно, визуально, гибко. Потому что вузы сегодня конкурируют не с другими вузами, а с информационным шумом и временем на сон.

И в этом шуме побеждает тот, кто говорит ясно и от сердца — в кадре, в сторис, в Telegram-канале.